1. Obiectul serviciilor

Arthnives oferă servicii de gravură laser pe obiecte din lemn, metal și sticlă, precum și consultanță în design grafic adaptat cerințelor clienților. Serviciile includ realizarea de trofee, pixuri personalizate, accesorii de birou și seturi cadou pentru clienți corporativi și evenimente speciale.

Orice comandă plasată implică acceptarea integrală a prezentilor termeni și condiții. Clienții sunt rugați să verifice specificațiile tehnice și materialele înainte de confirmare.

2. Drepturile și obligațiile părților

Arthnives se obligă să execute lucrările conform designului aprobat de client, în termenul convenit și cu materialele specificate în comandă. Clientul are obligația de a furniza fișiere grafice corecte și de a verifica conținutul textelor înainte de producție.

Clientul garantează că deține drepturile de utilizare asupra logo-urilor, textelor și imaginilor furnizate. Arthnives nu își asumă răspunderea pentru încălcarea drepturilor de autor cauzată de materialele trimise de client.

• Termenul standard de execuție este de 5–10 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
• Modificările ulterioare confirmării comenzii pot afecta termenul de livrare.
• Livrarea se face prin curier sau ridicare personală de la atelier (Calea Someș 966).

3. Limitarea răspunderii

Arthnives nu răspunde pentru deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare. Gravura laser este permanentă și rezistentă la uzură normală, dar expunerea prelungită la umiditate sau substanțe abrazive poate afecta finisajul.

În cazul unor defecte de fabricație, clientul poate solicita înlocuirea produsului în termen de 7 zile de la primire. Răspunderea totală a Arthnives este limitată la valoarea comenzii respective.

Nu acceptăm returnarea produselor personalizate din cauza unor erori de design neobservate de client în faza de aprobare.

4. Condiții de plată și anulare

Plata se efectuează integral înainte de începerea producției, prin transfer bancar sau numerar la sediu. Pentru comenzi corporate mari se poate solicita un avans de 50%.

Anularea comenzii este posibilă doar înainte de începerea procesului de gravură. După confirmarea designului și pornirea producției, comanda nu mai poate fi anulată, iar suma plătită nu se restituie.

• Termen de plată: 3 zile lucrătoare de la emiterea facturii proforme.
• În caz de neplată, comanda este suspendată automat.

5. Modificarea termenilor

Arthnives își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii termeni și condiții. Clienții vor fi informați cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor prevederi, prin publicare pe site sau prin email.

Continuarea utilizării serviciilor după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

Contact pentru aspecte juridice

Pentru întrebări legate de termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa de email: info@arthnives.com sau telefonic la 0367429929.